Condiciones de uso

( Versión de enero de 2017)

Artículo^1: Nombre del vendedor

Este sitio www.meublerdesign.com está editado por :

La empresa MDJ TRADE

SARL con un capital de 20 000 euros,

Inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 528 142 524,

Cuyo domicilio social es 9 rue Parrot, CS 72809, 75590 PARIS Cedex 12.

Teléfono: 01 83 81 95 83

Número de IVA intracomunitario: FR 96 528 142 524

Artículo 2: Disposiciones generales relativas a las presentes condiciones generales de venta (en lo sucesivo, la SGC)

Las presentes CGV se aplican exclusivamente a la venta en línea de productos MDJ TRADE en el sitio web www.meublerdesign.com, (en adelante el sitio web).

Las CGV regulan exclusivamente la venta en línea de productos por parte de MDJ TRADE (en adelante el "vendedor") a los compradores que son consumidores (en adelante el "consumidor", "comprador" o "cliente") y constituyen, junto con el pedido en línea, los únicos documentos contractuales oponibles a las partes.

Las CGC están a disposición de los consumidores en el sitio web del vendedor, donde pueden consultarse directamente, y también se les pueden comunicar, previa solicitud, por teléfono, correo electrónico o postal.

Las CGV son oponibles al consumidor que reconoce, marcando una casilla prevista a tal efecto, que las conoce y las acepta antes de realizar un pedido.

La validación del pedido mediante su confirmación implica la aceptación por parte del comprador de las CGC en vigor el día del pedido.

MDJ TRADE se reserva el derecho de modificar sus CGC en cualquier momento. En caso de modificación de las CGV, las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido, cuya copia fechada en ese día puede entregarse al consumidor si lo solicita.

La nulidad de una cláusula contractual no conlleva la nulidad de las CGC, salvo que se trate de una cláusula impulsiva y determinante que llevó a una de las partes a celebrar el contrato de compraventa.

La inaplicación temporal o permanente de una o varias cláusulas de las CGC por parte del vendedor no constituirá una renuncia a las demás cláusulas de las CGC, que seguirán surtiendo efecto.

Artículo 3 - Productos

3. 1 - Características

Cada uno de los productos puestos a la venta en el catálogo publicado en el sitio web está descrito.

3. 2 - Conformidad

Los productos cumplen las disposiciones de la legislación francesa vigente en materia de seguridad y salud de las personas, equidad de las transacciones comerciales y protección de los consumidores en el momento de su comercialización.

3. 3. disponibilidad de existencias

Los productos se ofrecen y entregan dentro de los límites de las existencias disponibles.

En caso de indisponibilidad del producto solicitado, el vendedor informará inmediatamente al comprador y podrá ofrecerle un producto de calidad y precio equivalentes o, en su defecto, un vale por el importe del pedido para utilizarlo en cualquier pedido futuro.

En caso de desacuerdo por parte del comprador, el vendedor procederá al reembolso de las sumas pagadas a la mayor brevedad posible.

Aparte del reembolso del precio del producto no disponible, el vendedor no está obligado a pagar ninguna indemnización por anulación, a menos que el incumplimiento del contrato sea personalmente imputable al vendedor.

Artículo 4 - Precios

4. 1 - Precios de venta

Los precios de venta, de conformidad con el artículo L. 112-1 del Código del Consumidor, se indican, para cada uno de los productos que figuran en el catálogo electrónico, en euros, incluidos todos los impuestos, sin incluir la Ecotasa, los gastos de entrega y de transporte mencionados antes de la validación del pedido y facturados además.

El importe total que debe pagar el comprador se indica en la página de confirmación del pedido.

El precio de venta del producto es el vigente el día del pedido.

El precio de venta de los productos no incluye los gastos de envío, que se facturan además del precio.

En el caso de una promoción de precios, el vendedor se compromete a aplicar el precio promocional a todos los pedidos realizados durante el periodo de la promoción.

Todos los pedidos, independientemente de su origen, se pagan en euros.

4. 2. modificación

El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, garantizando al comprador la aplicación del precio en vigor el día del pedido, en función de las existencias disponibles.

4. 3. tasas

Cualquier coste adicional por concepto de ecotasa, transporte, entrega o envío, del que el cliente haya podido tener conocimiento antes de realizar el pedido, se indica en la hoja de pedido.

Los costes de transporte y entrega difieren según la dirección de entrega del cliente, el peso y el volumen de la mercancía pedida y el proveedor de servicios elegido por el vendedor. Se especifican en la cesta y se confirman cuando se valida el pedido.

Artículo 5- Oferta

5. 1. dominio

Las ofertas de venta en línea presentadas en el sitio están reservadas a los consumidores residentes en Francia y/o en un país miembro de la Unión Europea y a las entregas en estas mismas zonas geográficas.

5. 2. duración

Las ofertas de venta en línea presentadas en el sitio son válidas, en ausencia de una indicación particular de duración, mientras los productos aparezcan en el catálogo electrónico y dentro de los límites de las existencias disponibles.

5. 3. Aceptación

La aceptación de la oferta por parte del comprador se valida, de acuerdo con el proceso de doble clic, mediante la confirmación del pedido.

Artículo 6- Orden

6. 1. Pasos para la celebración del contrato

Los pedidos pueden realizarse por teléfono o a través del sitio web.

Para realizar un pedido a través de la página web, el cliente, después de haber rellenado su cesta virtual indicando los productos seleccionados y las cantidades deseadas, hace clic en el botón "Pedido" y proporciona la información relativa a la entrega y la forma de pago.

Antes de pulsar el botón "Confirmar pedido", el cliente tiene la posibilidad de comprobar los detalles de su pedido y su precio total y de volver a las páginas anteriores para corregir cualquier error o modificar su pedido.

La confirmación del pedido implica la aceptación de las CGC y constituye el contrato.

El vendedor envía un correo electrónico de acuse de recibo del pedido y de su pago en un plazo de 24 horas a partir del pedido

6. 2. Modificación de la orden

Cualquier modificación del pedido por parte del cliente tras la confirmación del mismo está sujeta a la aceptación del vendedor profesional.

Debe hacerse por escrito, por correo electrónico a contact@meublerdesign.com antes de que se envíen los productos.

El vendedor se reserva el derecho de modificar el producto solicitado en función de la evolución técnica en las condiciones previstas en el artículo R. 212-4 del Código del Consumidor.

6. 3. Validación del pedido

El vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por razones legítimas y, en particular, si las cantidades de productos solicitadas son anormalmente altas para los compradores que son consumidores.

Artículo 7 - Contrato

El contrato de venta se forma cuando el cliente envía la confirmación de su pedido.

Artículo 8 - Pago

8. 1 - Capacidad de pago

El precio se paga normalmente en su totalidad tras la confirmación del pedido.

En caso de pago fraccionado en más de tres meses, las cantidades abonadas en el momento del pedido se considerarán como un depósito.

A excepción de las sumas pagadas que se reembolsan en caso de indisponibilidad del producto pedido en las condiciones previstas en el artículo 3-3 de las CGV, toda suma pagada por adelantado del precio producirá intereses al tipo legal al final de un período de tres meses a partir de la fecha de pago hasta la entrega del producto o, en su defecto, la restitución de la suma pagada en el momento del pedido.

El pago se efectuará inmediatamente después del pedido mediante tarjeta de crédito o por domiciliación bancaria, cheque o transferencia bancaria.

8. 2 - Seguridad en los pagos

El sitio está equipado con un sistema de seguridad de los pagos en línea que permite al cliente encriptar la transmisión de sus datos bancarios, según el protocolo SSL (Secure Socket Layer) gestionado por OGONE.

8. 3. Métodos de pago

El pago puede realizarse mediante :

Tarjeta de crédito (CB / VISA / MASTERCARD): el pago se realiza directamente en el sitio. Está protegido por el sistema de seguridad descrito en el artículo 8.2.

Cheque bancario: el cliente envía un cheque por el importe del pedido, a nombre de MDJ TRADE y firmado, a la siguiente dirección MDJ TRADE, 23 Rue Gustave Eiffel, 91070 Bondoufle. Deberá adjuntar una copia de su documento de identidad o pasaporte. El pedido se considerará confirmado y se enviará en cuanto el vendedor reciba el cheque, lo haga efectivo y lo ingrese definitivamente en su cuenta.

Transferencia bancaria: si el cliente selecciona esta forma de pago, el vendedor le enviará un correo electrónico con información sobre el pedido y sus datos bancarios (IBAN y BIC) para que pueda realizar la transferencia a su cuenta. El pedido se considerará confirmado y será enviado por el vendedor tan pronto como la transferencia sea confirmada por la pantalla del vendedor a la cuenta bancaria del cliente.

8. 4. retraso en el pago

Toda suma no pagada en la fecha de vencimiento estará sujeta, sin previo aviso, a un interés igual al tipo de interés legal.

8. 5 - Incumplimiento de pago

El vendedor se reserva el derecho, cuando el precio acordado no se paga en la fecha de vencimiento, de solicitar la ejecución de la venta, o de rescindir el contrato por simple carta certificada con acuse de recibo y de retener, en concepto de indemnización, el depósito pagado en el momento del pedido.

En caso de varios plazos, la falta de pago de uno de los plazos, si el vendedor no opta por anular el pedido, dará lugar al pago inmediato de los plazos siguientes.

8. 6. cláusula de reserva de dominio

El vendedor sigue siendo el propietario de los productos vendidos hasta el pago íntegro del precio y el comprador se compromete, mientras no se le transfiera la propiedad, a tomar todas las precauciones útiles para la buena conservación de los productos.

Artículo 9 - Entrega

9. 1 Definición

La entrega significa la transferencia al cliente de la posesión física o el control de las mercancías.

9. 2. plazo de entrega

Los plazos de entrega se especifican en la ficha de cada producto y se calculan en días laborables (de lunes a viernes, sin contar los días festivos). En el caso de un pedido realizado por teléfono, el plazo de entrega se indica al cliente por teléfono. En el caso de los artículos que pueden entregarse en diferentes fechas debido a su disponibilidad, el plazo de entrega se basa en el período más largo. Sin embargo, el vendedor se reserva el derecho de dividir las entregas. La contribución a los gastos de tramitación y envío sólo se cobrará por un envío. En el caso de los productos que no se encuentran en los almacenes del vendedor, las ofertas son válidas según la disponibilidad de los socios o proveedores del vendedor. Dado que esta información procede directamente de los socios y proveedores del vendedor, cualquier error o modificación excepcional está fuera del control del vendedor. Los plazos de entrega son los comunicados por los socios del vendedor y los retrasos están fuera del control del vendedor. En caso de que un producto no esté disponible durante más de 15 días después del plazo especificado en el pedido, el vendedor puede aceptar la solicitud del cliente de cancelar o modificar el pedido. Para ello, el cliente debe ponerse en contacto con el departamento de ventas en el +33 (0)1 83 81 95 83.

El plazo de entrega de 24 horas sólo es válido para los artículos especificados como "entrega 24/48H" en la ficha del producto. Para los demás artículos, el cliente debe respetar el horario indicado en la descripción del producto el día del pedido.

9. 3. Retraso en la entrega

El vendedor no se hace responsable si el retraso en la entrega se debe a un caso de fuerza mayor.

9. 4 - Lugar de entrega

Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente en el formulario de pedido.

9. 5 - Métodos de entrega

La entrega se realiza, bien entregando el producto directamente al cliente en el almacén, bien entregándolo en la dirección que éste elija.

En el caso de la entrega directa del producto al cliente en el almacén (1, chemin des Carrières, 94310 ORLY), esta entrega es inmediata, si el producto está disponible, o diferida, si no lo está. En este último caso, el vendedor envía al cliente un aviso de disponibilidad.

En un plazo de quince días a partir del aviso de disponibilidad, el cliente debe recoger el producto solicitado.

Si el producto no se recoge en el plazo indicado, el vendedor podrá, tras un requerimiento del cliente, que ha quedado sin efecto, proceder a la recogida, anular el pedido de pleno derecho y retener la fianza pagada como indemnización.

En caso de entrega en la dirección mencionada por el cliente, por defecto, salvo que se especifique en la ficha del producto, todas las entregas se realizan en la planta baja. El repartidor no está obligado a subir el paquete. En el caso de que se haya elegido la opción de entrega en el suelo del producto, se concertará una cita telefónica con el transportista para que pueda acordar una fecha de entrega. Durante esta conversación telefónica, el cliente debe indicar cualquier dificultad de acceso o de paso que puedan encontrar los repartidores. El cliente debe comprobar las medidas de los pasillos de acceso de su vivienda para confirmar al transportista su accesibilidad al producto solicitado. En caso de información falsa o de medidas incorrectas por parte del cliente, cualquier coste adicional relacionado con el almacenamiento o la devolución de la mercancía correrá a cargo exclusivamente del cliente. Todos los costes adicionales por el alquiler de ascensores, el almacenamiento o debido a la ausencia del cliente (en violación de los compromisos asumidos en el momento de la cita) y el riesgo de daños resultantes de estas limitaciones serán a cargo del cliente. En caso de imposibilidad de entrega el día de la cita por dificultades de acceso, pasos difíciles no indicados previamente por el cliente o ausencia de éste en la cita acordada con el transportista, se refacturarán nuevos gastos de envío.

En caso de que la dirección de entrega indicada en el formulario de pedido sea incorrecta y haya que devolver el producto a una nueva dirección, se cobrará el coste de la devolución, que deberá ser abonado por el cliente antes de la misma.

9. 6. conformidad del producto

Cuando el producto se entrega en la dirección indicada en el formulario de pedido por un transportista, es responsabilidad del cliente comprobar el estado del producto entregado en presencia del repartidor y, en caso de daños, referencias erróneas o ausencia de elementos, expresar sus reservas en el albarán o en el recibo de transporte, y eventualmente rechazar el producto.

El cliente debe avisar al vendedor, en un plazo máximo de 24 horas después de la entrega, por teléfono (01 83 81 95 83) o por correo electrónico (contact@meublerdesign.com) y por carta certificada con acuse de recibo dirigida al propio transportista (cuyos datos figuran en el albarán de entrega). Tenga en cuenta que observaciones como "con reservas" o "sujeto a desembalaje" no serán suficientes para demostrar la falta de conformidad de los productos. En caso de mercancía defectuosa, el cliente debe mencionarlo al repartidor y al vendedor.

Si el producto no se ajusta al pedido, el cliente debe enviar una reclamación al vendedor, de acuerdo con el artículo 10.3 de las CGC.

9. 7 Indisponibilidad de productos

En caso de indisponibilidad de los productos en el momento de la entrega, el vendedor podrá ofrecer un producto equivalente en términos de calidad y precio, de acuerdo con las condiciones establecidas en el artículo 3-3 de las CGC.

9. 8 - Incumplimiento de la entrega

El incumplimiento total de la entrega dará lugar a la anulación automática del contrato de venta.

9. 9 Entrega y transferencia del riesgo

El riesgo de pérdida o daño de la mercancía se transmitirá al cliente en el momento en que él o un tercero designado por él tome posesión física de la misma, sin distinción de su naturaleza.

El producto, que es entregado al cliente por un transportista elegido por el vendedor, viaja por cuenta y riesgo del vendedor.

El producto, que es entregado al cliente por un transportista elegido por éste, viaja por cuenta y riesgo del cliente desde el momento de la entrega al transportista.

9. 10 Transferencia de la propiedad

A partir de la fecha de entrega indicada en el formulario de pedido, la propiedad del producto se transfiere al comprador, excepto en el caso de que no se haya recibido el pago completo del precio en el momento del pedido (véase el artículo 8-6 de las CGC).

Artículo 10- Garantías

10. 1) En caso de falta de conformidad

MDJ TRADE se compromete a entregar productos conformes con el contrato y responde de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega de los productos, de acuerdo con los artículos L 217-4 y siguientes del Código de Consumo francés.

La acción derivada de la falta de conformidad debe ser interpuesta por el comprador en el plazo de dos años desde la entrega.

El cliente podrá entonces elegir entre la reparación o la sustitución de la mercancía, en las condiciones de coste establecidas en el artículo L. 217-9 del Código del Consumidor. Si esto es imposible o si el coste es claramente desproporcionado, el vendedor no está obligado a proceder según el método elegido por el consumidor.

10. 2. en caso de vicios ocultos

MDJ TRADE queda obligada por la garantía de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso previsto, de acuerdo con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.

La acción derivada de los vicios ocultos debe ser interpuesta por el comprador en el plazo de dos años desde el descubrimiento del defecto.

El cliente que decida acogerse a la garantía por vicios ocultos del artículo vendido podrá elegir entre devolver el artículo y que se le reembolse el precio o quedarse con el producto y que se le devuelva parte del precio.

10. 3. quejas

Las reclamaciones realizadas en el marco de las garantías legales (artículos 10.1 y 10.2) deben enviarse al servicio posventa por correo electrónico (contact@meublerdesign.com) o por correo postal (MDJ TRADE, 23 Rue Gustave Eiffel, 91070 BONDOUFLE) o por teléfono (01 83 81 95 83).

ATENCIÓN: No se aceptará ninguna devolución sin haber rellenado previamente el formulario SAV en el área de clientes. Esto permitirá al cliente obtener un número de RMA (Return Material Authorization). Cualquier paquete que llegue sin número de devolución será rechazado.

Las devoluciones deben hacerse a MDJ TRADE, 23 Rue Gustave Eiffel, 91070 BONDOUFLE.

En el marco de estas garantías legales, los gastos de devolución de los productos y de envío de los productos cambiados correrán a cargo de MDJ TRADE. Estos gastos serán reembolsados o cubiertos por el vendedor si constata una falta de conformidad o un defecto oculto que afecte al producto.

Se debe presentar una copia de la factura de venta para cualquier reclamación.

Artículo 11- Responsabilidad

11. 1. Exención de responsabilidad

La responsabilidad del vendedor no puede producirse en caso de incumplimiento o mala ejecución del contrato por culpa del comprador, o por culpa insuperable e imprevisible de un tercero del contrato, o por fuerza mayor.

11. 2. Defecto de seguridad del producto

En caso de daños causados por un defecto de seguridad del producto, el cliente debe buscar la responsabilidad del fabricante identificable a partir de la información mencionada en el embalaje del producto.

11. 3. Cláusula penal

En todos los casos de incumplimiento de sus obligaciones por parte del cliente, el depósito pagado en el momento del pedido será retenido por el vendedor como compensación.

Artículo 12 - Cláusula resolutoria

La anulación del pedido en los casos previstos en las presentes CGV se pronunciará por simple carta certificada con acuse de recibo o por carta electrónica y se adquirirá de pleno derecho sin ninguna formalidad legal.

Artículo 13-Derecho de desistimiento

13. 1. Condiciones, plazo y métodos de ejercicio

El cliente dispone, de conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código del Consumidor, de un derecho de retractación que deberá ejercer en un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción o recogida de los productos para devolverlos al vendedor para su cambio o reembolso.

Los gastos de devolución de los productos correrán a cargo exclusivamente del cliente.

El cliente debe ejercer su derecho de desistimiento:

- O bien rellenando debidamente el formulario de desistimiento adjunto a estas CGC y enviándolo por correo a MDJ TRADE, 23 Rue Gustave Eiffel, 91070 BONDOUFLE.

-O rellenando el formulario de retirada de fondos en línea en el sitio web. En este caso, se le enviará lo antes posible un acuse de recibo del desistimiento.

O poniéndose en contacto con el servicio posventa en el número 01 83 81 95 83.

ATENCIÓN: No se aceptará ninguna devolución sin haber rellenado previamente el formulario del servicio postventa en el área de clientes. Esto permitirá al cliente obtener un número de RMA (autorización de devolución de material). Cualquier paquete que llegue sin número de devolución será rechazado.

La factura de compra debe adjuntarse al paquete de devolución.

Los productos deben devolverse tras la recepción y confirmación de la reclamación por parte del servicio posventa

Se recuerda que la responsabilidad del cliente, en caso de desistimiento tras el uso de la mercancía, se compromete con respecto a la depreciación de la mercancía resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de la mercancía. Según la Comisión Europea, estas manipulaciones son las que un consumidor puede realizar en una tienda, para los bienes que allí se ponen a la venta. Los productos deben devolverse en estado nuevo y completos, para que puedan volver a comercializarse. Cualquier producto devuelto incompleto, dañado, deteriorado o sucio no será reembolsado. Le aconsejamos que devuelva los productos debidamente empaquetados y en su embalaje original para obtener un reembolso completo.

13. 2. Artículos

En caso de desistimiento del cliente, el vendedor reembolsará todos los pagos recibidos del cliente, incluidos los gastos de entrega originales (con la excepción de los gastos adicionales derivados del hecho de que el cliente haya elegido un método de entrega distinto al método de entrega estándar más barato ofrecido por el vendedor) sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que el vendedor sea informado de la decisión del cliente de desistir.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el cliente para la transacción inicial. Con el consentimiento expreso del cliente, se puede utilizar otro método. En cualquier caso, esta devolución no supondrá ningún coste para el cliente.

En caso de desistimiento por parte del cliente, éste deberá devolver los bienes, a su cargo, a MDJ TRADE, 23 Rue Gustave Eiffel, 91070 BONDOUFLE sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después de que el cliente haya comunicado su decisión de desistir del contrato al destinatario indicado en el formulario de desistimiento. Este plazo se considerará respetado si el cliente devuelve la mercancía del pedido antes de la expiración del plazo de catorce días.

En caso de desistimiento por parte del cliente, éste correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía.

En caso de devolución de los productos por parte del cliente que ha ejercido su derecho de desistimiento de acuerdo con este artículo, el cliente asume los riesgos del transporte (pérdida, daños, etc.)

El vendedor puede aplazar el reembolso hasta la recepción de la mercancía objeto del pedido, o hasta que el cliente haya aportado la prueba del envío de la mercancía, teniéndose en cuenta la fecha del primero de estos hechos.

13. 3. Modelo de formulario de desistimiento

El formulario de retirada del modelo se encuentra al final de las CGC.

Artículo 14- Propiedad intelectual

Los elementos reproducidos en el presente sitio www.meublerdesign.com, que son propiedad exclusiva del editor, están protegidos por el derecho de autor, el derecho de marcas y el derecho de patentes.

Cualquier reproducción y distribución de estos elementos, sin autorización previa por escrito del editor, expone a los infractores a procedimientos judiciales.

Artículo 15- Tratamiento de datos personales (declaración CNIL n°1919589 v 0)

El tratamiento informático de los datos personales recogidos tiene por objeto la tramitación del pedido del cliente, la elaboración de la factura y la identificación del cliente.

De conformidad con la Ley de Protección de Datos francesa, usted tiene derecho a acceder, rectificar y, a reserva de las disposiciones legales aplicables en la materia, suprimir los datos que le conciernen, siendo el responsable del tratamiento MDJ TRADE, 23 Rue Gustave Eiffel, 91070 BONDOUFLE.

Si no desea que sus datos sean reutilizados con fines comerciales, comuníquelo al departamento responsable del tratamiento.

La recogida de datos nominativos, su utilización para la tramitación de los pedidos y la constitución de ficheros de clientes y su distribución a terceros encargados de la ejecución y el pago de los pedidos está sujeta al consentimiento del interesado.

El tratamiento de los datos personales, conservados por el editor con el único fin de administrar correctamente los pedidos y las relaciones comerciales, está sujeto a una declaración ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades.

El cliente tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y eliminar sus datos personales en cualquier momento.

Artículo 16- Mediación

16. 1. Denuncia previa

En caso de litigio, el cliente deberá ponerse en contacto en primer lugar con el Servicio de Atención al Cliente de la empresa en el número 01 83 81 95 83, de lunes a viernes, excepto los días festivos, o por correo electrónico (contact@meublerdesign.com) o por correo postal a MDJ TRADE, 23 Rue Gustave Eiffel, 91070 BONDOUFLE.

16. 2. Solicitud de mediación

En caso de no presentar una reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente o a falta de respuesta de este servicio en un plazo de tres meses, el cliente podrá someter el litigio relativo a la orden de pedido o a las presentes CGV que le oponga al servicio de mediación de MEDYCIS, por vía electrónica: www.medicys.fr, o por correo: MEDICYS- Centre de médiation et règlement amiable des huissiers de justice- 73, Boulevard de Clichy, 75009 - París. Para presentar una solicitud de mediación, el consumidor dispone de un formulario de reclamación en la página web del mediador.

Las partes del contrato siguen siendo libres de aceptar o rechazar el recurso a la mediación y, en caso de recurrir a ella, de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador.

Artículo 17- Tribunal competente

A falta de acuerdo amistoso, el tribunal competente será el del lugar de residencia del demandado (artículo 42 de la Ley de Enjuiciamiento Civil) o el del lugar de entrega efectiva de los bienes.

Artículo 18- Derecho aplicable

El presente contrato y las CGC que lo rigen están sujetos a la legislación francesa.

ANEXO 1

FORMULARIO DE RETIRADA

Para presentar una solicitud de retirada PULSE AQUÍ